Bu sayfa, ZEVO hesabınızı ve hesabınızla ilişkili tüm verileri nasıl silebileceğinizi açıklar. Google Play ve Apple App Store politikalarına uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
En hızlı yöntem ZEVO uygulaması üzerinden silmektir:
- ZEVO uygulamasını açın
- Sağ alttaki Profil sekmesine gidin
- Ayarlar (dişli ikonu) → Hesap
- Sayfanın altındaki "Hesabımı Sil" butonuna basın
- Şifrenizi girerek onaylayın
- Onay e-postasını takip edin
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya silme işleminde sorun yaşıyorsanız:
- Alıcı: support@zevooapp.com
- Konu: Hesap Silme Talebi
- İçerik: Hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi, varsa kullanıcı adınızı ve doğrulama amaçlı son giriş tarihinizi belirtin.
Talebiniz 72 saat içinde işleme alınır ve onay e-postası gönderilir.
3. Silinecek Veriler
Hesap silme talebi onaylandığında aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgileri (e-posta, ad, telefon)
- Profil verileri (boy, kilo, doğum tarihi, fotoğraf)
- Antrenman geçmişi ve istatistikler
- Beslenme kayıtları ve yemek fotoğrafları
- Koşu/yürüyüş rotaları ve konum kayıtları
- AI Koç sohbet geçmişi
- Sosyal etkileşimler (Squads, arkadaşlık, mesajlar)
- Push bildirim tokenları
- Kullanım analitiği (anonimleştirilmiş veriler de dahil)
4. Saklanan Veriler & Saklama Süreleri
Yasal yükümlülükler nedeniyle sınırlı veriler saklanmaya devam edebilir:
- Fatura / abonelik kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği 10 yıl(Türk Ticaret Kanunu)
- Yasal süreç ve güvenlik kayıtları: Aktif yasal süreç bulunması halinde süreç sonuna kadar
Bu veriler hesabınızla ilişkilendirilmez ve sadece yasal zorunluluk dahilinde tutulur.
5. Silme Süresi
- Hesabınız derhal devre dışı bırakılır (giriş yapılamaz)
- Tüm kişisel veriler 30 gün içinde kalıcı olarak sistemden silinir
- Yedeklerden silinme: 90 gün içinde tamamlanır
6. Aboneliği İptal Etme (Önemli)
Hesabınızı silmek, otomatik yenilenen aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Premium aboneliğiniz varsa önce ilgili mağazadan iptal etmelisiniz:
- iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ZEVO → İptal Et
- Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → ZEVO → İptal Et
7. Geri Alma Mümkün mü?
Silme talebinden sonraki 14 gün içinde aynı e-posta adresinden bize yazarsanız hesabınız geri yüklenebilir. 14 günden sonra silme işlemi geri alınamaz.
8. Sorularınız
Silme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz için:
support@zevooapp.com