Destek & Yardım Merkezi
Size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdan iletişim kanallarına ulaşabilir veya sık sorulan soruları inceleyebilirsiniz.
Bize Ulaşın
E-posta Destek
Genel sorular, hatalar, geri bildirim
support@zevooapp.comGizlilik & KVKK
Veri erişim, silme ve gizlilik talepleri
support@zevooapp.comHata Bildirimi
Crash, bug ve teknik sorunlar
support@zevooapp.comOrtalama yanıt süresi: 24 saat (hafta içi). Acil güvenlik/gizlilik talepleri 48 saat içinde yanıtlanır.
Hızlı Bağlantılar
Sıkça Sorulan Sorular
ZEVO Premium üyeliğimi nasıl iptal ederim?+
iOS için: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ZEVO → İptal Et. Android için: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → ZEVO → İptal Et. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?+
Uygulama içinden: Ayarlar → Hesap → Hesabımı Sil. Veya hesap-silme sayfasındaki adımları takip edebilirsiniz. Verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Sağlık verilerim güvende mi?+
Evet. Tüm sağlık verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır, asla üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz veya satılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
HealthKit / Health Connect bağlantısı çalışmıyor.+
iOS: Ayarlar → Sağlık → Veri Erişimi → ZEVO menüsünden tüm izinleri açtığınızdan emin olun. Android: Health Connect uygulamasını yükleyin ve ZEVO için izinleri aktif edin. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden başlatın.
AI Koç yanıt vermiyor / yavaş.+
AI Koç bulut tabanlı çalışır; internet bağlantınızı kontrol edin. Ücretsiz üyelikte günlük 50 mesaj limiti bulunur, Premium üyelikte 500. Limiti aştıysanız ertesi gün sıfırlanır.
Antrenman / koşu verim kaybolduğu / senkronize olmadığı görülüyor.+
Uygulamayı arka planda çalışmaya kapatmamak için Pil Optimizasyonundan ZEVO'yu çıkarın (Android). Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin. Sorun devam ederse destek ekibimize yazın.
Faturamı / makbuzumu nereden bulurum?+
iOS: Apple e-posta makbuzu kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; ayrıca reportaproblem.apple.com adresinden erişebilirsiniz. Android: Google Play → Ödemeler → Sipariş geçmişi.
Faturalandırma & Abonelik
Ödeme işlemleri Apple App Store ve Google Play tarafından yönetilir. İade talepleri için ilgili mağazaya başvurmanız gerekir: